司法書士事務所
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代表司法書士

寺田好克

お客様の立場に立って声を聞くことが、顧客満足への第一歩だと考えています。

　司法書士に簡裁訴訟代理権を認められたことにより、債務整理手続きも司法書士の重要な業務の一つとなり、これまで以上にお客様に歩み寄っていく姿勢が問われています。
　
　私は、独立開業する前は、登記業務中心であったため、お客様と接するよりも、不動産業者や銀行の職員の方と接する機会のほうが多かったように思います。登記業務に関しては、お客様と直接に接することなく仕事が進行するケースも多いため、お客様の「声」を聴くということを疎かにしがちです。
　
　しかし、本来、司法書士とは法律家であると同時にサービス業であるため、お客様の「声」をもっとお客様の「立場」に立って聴かなければならないはずです。そうしなければ、お客様の本当に「求めているもの」が何なのか十分理解できないまま仕事をすることになってしまいます。それでは、お客様に本当の意味での「満足」をしてもらうことはできません。お客様の「立場」に立って「声を聴く」ことこそが「顧客満足」への第一歩だと私は考えております。

　お客様の「声」を聴き欲しているものを引き出し、そこから最善の方法（解決策）を提案する。このような姿勢を持ち続けて仕事をすることを、私はもちろん、スタッフ全員が心がけております。
私たち司法書士事務所ＬＥＧＡＬ　ＳＱＵＡＲＥは士業という枠を超え、「顧客満足の追求」を目指します。

略歴

平成１５年　司法書士試験合格
平成１７年
司法書士事務所ＬＥＧＡＬ　ＳＱＵＡＲＥ開業
平成１７年　簡裁訴訟代理権認定

司法書士登録番号　愛知第１２４３号
認定番号　第４１８０２２号

司法書士有資格者

橘祐介

お客様の声を聞き、お客様と共に最善の解決方法を創り上げるからこそ根本からの解決に至ると考えています。

　業績の悪化による消費者金融業者等の状況の変化は目まぐるしく、私がこの仕事に携わるようになってからでも、それに伴い債務整理の手続きは日々刻々と変化しています。そのため常に債務整理に関する情報や社会の動きにアンテナを張り巡らせ、どのような流れにも瞬時に対応していく必要があります。

　しかし、私は、それだけでは多重債務の最善の解決方法が見つかるとは考えておりません。事務所へ相談に来られる方の抱える悩みや置かれている生活の状況は１人として同じことはありえず、その人にとっての最善の解決方法は単に法的知識があることや最新情報を知っていることだけで見つかるものではありません。

　これまでの経験で身につけた知識や情報から一方的に考えを押し付けてしまうのではなくその人ごとのこれまでに至る状況やこれからどうしていきたいのか等の考えをお聴かせいただいたうえで、お客様と私が共に最善の解決方法を創りあげていくことが根本からの多重債務の解決に至るのだと考えています。